信息報詳情
本報訊 齊普生維保服務(wù)品牌效應(yīng)持續(xù)發(fā)酵,在貴州省由點到面全面展開。
成功服務(wù)貴州省氣象局
貴州省氣象局信息中心領(lǐng)導(dǎo)對自身信息安全非常重視,為保障客戶核心設(shè)備穩(wěn)定運行,在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面,齊普生從2008年至今一直為該客戶提供全面專業(yè)的維保服務(wù),包括現(xiàn)場備件更換、系統(tǒng)故障修復(fù)、電話響應(yīng)、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)等多種服務(wù)方式。
此外,還包括客戶經(jīng)理與團隊支持服務(wù),根據(jù)客戶的網(wǎng)絡(luò)特點幫助客戶制定服務(wù)計劃,定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量,并在服務(wù)交付中負責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào),定期進行網(wǎng)絡(luò)評估,以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運行隱患。
2013年11月,貴州省氣象信息中心領(lǐng)導(dǎo)為了提高信息中心及貴州省各地州市員工信息安全、運行業(yè)務(wù)的能力,帶領(lǐng)信息中心19人的團隊在齊普生公司深圳總部進行兩期的業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。
H3C的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成為了該局業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的重要角色,設(shè)備的穩(wěn)定運行為大流量、高實效性的氣象數(shù)據(jù)傳輸提供了有力的保障。在全球信息化的今天,加上貴州省氣候特點,近年來災(zāi)害性天氣帶來的影響越來越大,氣象信息被更多人重視起來,從網(wǎng)絡(luò)維護人員的培訓(xùn)到24小時電話響應(yīng),從現(xiàn)玚故障修復(fù)到建設(shè)方案的技術(shù)支持,齊普生公司作為華三通訊公司最高級別的服務(wù)提供商,憑借自身多年來的技術(shù)實力,為貴州省氣象局的信息化建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻,也在技術(shù)服務(wù)與合作中結(jié)下了深厚的友誼。
齊普生公司在國家氣象系統(tǒng)信息化建設(shè)中進一步展現(xiàn)了自己的綜合實力,也是客戶對齊普生公司整體服務(wù)的認可。我們相信,通過我們的努力,客戶會逐漸積累起對齊普生更多的信任并樹立良好的口碑,最終與客戶建立起長期的合作伙伴關(guān)系。
成功簽約貴州省建設(shè)廳
2014年8月,齊普生與貴州省建設(shè)廳成功續(xù)簽《貴州省建設(shè)廳H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品維護服務(wù)合同》,這是齊普生連續(xù)第六年為貴州省建設(shè)廳提供快速、周到和完善的專業(yè)維保服務(wù)。
貴州省建設(shè)廳業(yè)務(wù)十分重要,其網(wǎng)絡(luò)承載著整個貴州省建設(shè)信息中心和辦公核心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)具有關(guān)鍵性強、對網(wǎng)絡(luò)運行可靠性要求高、對網(wǎng)絡(luò)運行平均故障時間要求低的特點,甚至極小的故障所帶來的網(wǎng)絡(luò)中斷,都可能會給這些業(yè)務(wù)造成巨大的影響。
針對貴州省建設(shè)廳對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實時及穩(wěn)定性的較高要求,齊普生特別制定了一套完善服務(wù)解決方案:熱線電話7×24小時支持運維服務(wù);現(xiàn)場技術(shù)運維服務(wù)做到1小時響應(yīng)故障處理及日常維護支持;備品備件質(zhì)保方面,繼承被更換件的質(zhì)保期,備件先行更換運維服務(wù);技術(shù)資料服務(wù)方面,為客戶提供保證系統(tǒng)正常運行的必要技術(shù)資料;客戶經(jīng)理與技術(shù)支持團隊,定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量,并定期進行網(wǎng)絡(luò)評估,以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運行隱患。
齊普生人憑借專業(yè)的服務(wù)精神,把客戶的事當(dāng)成自己的事,為客戶多次解決重大故障,始終堅持“立事于行,服務(wù)于心”的理念,融入客戶,想客戶之所想,急客戶之所急,快速響應(yīng),立即行動,兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)于貴州省建設(shè)廳,齊普生的服務(wù)得到用戶的高度認可。
成功簽約貴州銀行
齊普生公司憑借快速、周到和完善的維護服務(wù),再次成功簽訂貴州銀行有限公司遵義分行網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)合同。
作為金融行業(yè),其業(yè)務(wù)具有特殊性、關(guān)鍵性的特點,極小的故障所帶來的網(wǎng)絡(luò)中斷都可能會給客戶業(yè)務(wù)造成巨大的影響,故對網(wǎng)絡(luò)運行可靠性要求非常高。我司工程師專業(yè)高效的工作能力、貼心的服務(wù)態(tài)度得到了在客戶很好的評價,并發(fā)表揚信予以感謝和肯定。
成功簽約貴州送變電公司
我司連續(xù)四年為貴州送變電工程公司提供維保服務(wù)項目,當(dāng)客戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障時,我們做到服務(wù)工程師在30分鐘內(nèi)到達故障現(xiàn)場,1小時內(nèi)恢復(fù)了客戶網(wǎng)絡(luò)正常運行,保障客戶業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。并針對該客戶定期進行網(wǎng)絡(luò)健康檢查,以便及時排除有可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障,保障網(wǎng)絡(luò)的高效運行。人員配備上,公司安排了專業(yè)的服務(wù)團隊及項目經(jīng)理,可提供專業(yè)的服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)運行總結(jié)報告,以便客戶能更好的了解和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),為客戶后續(xù)網(wǎng)絡(luò)擴容提供專業(yè)的意見。